Whatsapp verzendlijsten

Gemeente Dongen

Op 4 oktober startte de gemeente Dongen een pilot via de Pilot Starter “WhatsApp Verzendlijst bij werkzaamheden openbare ruimte”. Informatie die zij normaal per post zouden versturen, wordt nu naar belangstellende ge-appt. Hierdoor kunnen burgers ook direct een reactie geven naar de gemeente.

Deze nieuwe vorm van proactieve communicatie werd mogelijk door de nieuwe verzendlijst mogelijkheid in WhatsApp. 

 

Hoe werkt het? 

Inwoners moeten eerst het nummer van de gemeente toevoegen aan hun contactenlijst. Dit voorkomt spam.

Inwoners melden zich vervolgens zelf aan voor een specifieke verzendlijst. Door deze opt-in mag de gemeente hun telefoonnummer gebruiken. (Dit zou niet mogen als de gemeente de telefoonnummers ergens anders vandaan haalt.)

 


 

Dichter bij de burger 

De gemeente kan in 1 klik alle contacten uit de verzendlijst een bericht sturen. Maar deze komen als één-op-één chats aan bij de burger.

Burgers zien elkaars naam en nummer dus niet.Inwoners kunnen meteen een reactie sturen. Deze komt als losse conversatie binnen bij het

KCC/communicatie. Deze persoonlijke verbinding zorgt ervoor dat inwoners en gemeenten sneller op de hoogte zijn van elkaars wensen,

en dat ze hierin dichter bij elkaar komen.